Assistente de Atendimento (180) Voz / Chamados

Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos!

Sobre a vaga:

Prestar um atendimento por via voz e chamados, para colaboradores de loja física e parceiros. Buscando/consultando informações em sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecimento de dúvidas, orientações e resolução através do atendimento personalizado.

•      Ter disponibilidade para atuar das 08:00 às 20:00 de segunda a sexta e aos sábados das 08:00 às 19:00.

•     180 horas/mensais - 06h20 por dia;

•      Modelo híbrido:  3x Escritório e 2 x Home office (dias definidos com a gestão)

•      Local de trabalho: São Caetano do Sul

• Atender colaboradores de loja física e parceiros através de ligações e chamados;
• Consultar informações em sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecimento de dúvidas, orientações e resoluções com atendimento personalizado;
• Registrar informações de atendimento em sistema;

• Ter fácil acesso ao escritório de São Caetano do Sul
• Ter disponibilidade para atuar de Segunda a Sábado (Modelo Hibrido)
• Ensino médio completo;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência em atendimento com ao publico;
• Conhecimentos no pacote Office;
• Será um diferencial conhecimento no varejo e atuação em lojas.

Alguns benefícios que você terá conosco:

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• Atuação em modelo híbrido;
• PLR;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Cartão Ifood (Vale Alimentação e Vale Refeição)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Extensão da Licença Maternidade - 180 dias
• Extensão da Licença Paternidade - 20 dias
• Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
• Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
• Incentivo à cultura, em parceria com a rede SESC

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 40 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.