Assistente Administrativo (Atendimento)

Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos!

Sobre a área:

Principal desafio da área é proporcionar no atendimento ao cliente uma jornada positiva;

Garantir a resolução da sua necessidade, apresentando soluções eficientes e ágeis . 

Local de Trabalho: São Caetano do Sul

Modelo de trabalho: Presencial

Vagas para os turnos: 08h ás 16h20 ou 12h ás 20h20 de Segunda a Sábado.

 Importante ter disponibilidade para atuar nesses horários.

• Realizar atendimento ao cliente de forma ativa;
• Buscar soluções necessárias apoiadas nos processos;
• Analisar protocolos de atendimentos e executar soluções necessárias;
• Realizar Interface com áreas internas para garantir a resolução da necessidade do cliente;
• Interagir com fornecedores para garantir resolução para cliente;
• Levantar oportunidades operacionais e bugs;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento dentro da sua alçada;
•  Apontar casos de exceção para serem mapeados para melhorias de processos;
• Cumprir metas estabelecidas EX: Rechamadas, produtividade, evitar que reclamações que derive para os canais especiais, Qualidade no atendimento ao cliente e áreas parceiras, agendamento com o cliente, insucesso de contato com cliente, tratativa em até 24h, resolução dos protocolos;

• Ensino médio completo;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência em atendimento;
• Conhecimentos no pacote Office;
• Será um diferencial, experiência no atendimento do varejo e similares

Alguns benefícios que você terá conosco:

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição
• Seguro de Vida
• PLR;
• Extensão da Licença Maternidade - 180 dias
• Extensão da Licença Paternidade - 20 dias
• Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
• Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
• Incentivo à cultura, em parceria com a rede SESC

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 40 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.